Como fazer vendas pelo Whatsapp – 11 passos

O WhatsApp é instantâneo e aumenta muito as oportunidades de negócios, pois ele é a ponte entre o cliente e a empresa/marca. Mas para isso é preciso compreender como utilizá-lo deforma profissional.  Nesses 11 passos eu te mostro como fazer vendas pelo Whatsapp.

O WhatsApp promove contato direto com a audiência e quando é usado aliado a uma estratégia de vendas humanizada certamente os resultados são muito melhores.

Mas não basta gerar tráfego para o WhatsApp é necessário ter processos que realmente funcionam para fazer as conversões em vendas, pós vendas e ter clientes felizes.

Mas porque usar o WhatsApp é tão importante como ferramenta de vendas?

Segundo a pesquisa MMA Mobile Report 2017 68% dos brasileiros preferem o WhatsApp.

Passos na prática:

01 Entenda o usuário:

E vale considerar que quando a pessoa passa o WhatsApp é porque confia em seu trabalho, afinal esse é contato direto dela. Porém, muitos profissionais não sabem usar essa ferramenta a seu favor.

Quem nunca teve vontade de bloquear alguém no WhatsApp não sabe o que é passar raiva. 🙄

Vamos ao exercício que eu gosto e que faz meus clientes terem resultados: como você se sentiria se você fosse o teu cliente? Teu conteúdo é leve? Ou uma panfletagem sem tamanho? 😳

A melhor forma de vender no WhatsApp é ter um conteúdo leve e incentivar seus clientes a salvarem seu contato para que vejam seus status.

Seja estratégico nas listas de transmissões. Não fique mandando um monte de ofertas porque está no desespero de vender. Foque em ser a solução e em como seu cliente vai se sentir ao receber aquela mensagem.

02 Use o WhatsApp Business

O WhatsApp Business oferece mais recursos para empresas sendo que é possível fazer as seguintes configurações:

(Imagem do Whats e seus recursos)

03- Não envie mensagem para quem não solicitou

Enviar mensagem para que não te conhece ou não solicitou, é uma péssima experiência para iniciar uma venda. Pode até funcionar, mas é pouco provável.

Além disso, o usuário pode denunciar spam, e com muitas denúncias você pode ser bloqueado e perder seu número.

04- Organize seus clientes por tag

Quando o número de clientes adicionados é alto, é importante ter organização para saber o que cada pessoa precisa ou em que estágio da jornada de compra ela está.

05- Evite criar grupos e adicionar pessoas que não pediram para estar ali

Considerando que o WhatsApp é o contato direto do seu cliente, na maioria das vezes ele não vai gostar de ser adicionado em um grupo sem sua permissão.

06- Use listas de transmissão, mas cuidado!

Use listas de transmissão a seu favor. Mas cuidado, seja leve no conteúdo e sempre peça permissão para adicionar a pessoa na sua lista Vip. Além disso, não encha o celular do seu cliente com fotos e vídeos. Quem se interessar na mensagem vai pedir as opções que deseja. Busque passar uma imagem profissional e não desesperada em vender.

Lembre-se que para a pessoa receber seus conteúdos via lista de transmissão é necessário que ela salve seu contato na agenda dela.

07- Facilite sua vida com o WhatsApp web

Usar a ferramenta no computador certamente aumenta a produtividade. Basta você logar aqui.

08- Utilize o Facebook e o Instagram para gerar tráfego

Atraia tráfego qualificado através do Facebook e do Instagram com o conteúdo que posta, fazendo um Funil que vá de encontro as dores e necessidades do seu cliente, sendo a solução.

09- Utilize o link do seu WhatsApp

Transformar o número do WhatsApp em um link facilita a vida do usuário e impacta no poder de decisão, pois é apenas um clique.

10- Use o status do WhatsApp a seu favor

Defina sua estratégia e poste todos os dias nos status em horários alternados para aumentar a taxa de visualizações.

11- Número profissional

É de extrema importância separar o WhatsApp da empresa do número pessoal e configurar mensagens de ausência automáticas e horários.

Este artigo serve como um guia completo para acelerar seus resultados no WhatsApp. Utilize estas estratégias para vender mais e conquistar clientes. E conheça meu E-book Funil Conteúdo Infinito onde o WhatsApp é um dos pilares para um funil de vendas. Um abraço e boas vendas!